Regulamin aplikacji BonTrip i BonTrip Partners

Data wejścia w życie: 17 sierpnia 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnych BonTrip (dla klientów) oraz BonTrip Partners (dla firm partnerskich i ich personelu), które służą do obsługi programu lojalnościowego BonTrip.

Usługodawcą i operatorem jest PRO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Spacerowa 1A, 59-300 Lubin, KRS 0000572980, NIP 7010504361, REGON 362398137, e-mail kontakt@bontrip.pl (dalej: „Operator”).

2. Definicje

  • Program – program lojalnościowy BonTrip prowadzony przez Operatora.
  • Aplikacja – aplikacja mobilna BonTrip lub BonTrip Partners.
  • Klient – użytkownik aplikacji BonTrip, uczestnik Programu.
  • Partner – firma uczestnicząca w Programie, korzystająca z aplikacji BonTrip Partners.
  • Punkty – jednostki lojalnościowe naliczane w ramach Programu, wymienialne na nagrody lub rabaty u Partnerów.
  • Konto – indywidualne konto użytkownika w Aplikacji.

3. Zakres usługi

Aplikacja BonTrip umożliwia Klientowi: założenie i prowadzenie konta, wyszukiwanie Partnerów, gromadzenie Punktów za transakcje u Partnerów oraz ich wymianę na dostępne nagrody i rabaty. Aplikacja BonTrip Partners umożliwia personelowi Partnera weryfikację kodu Klienta i naliczanie Punktów za transakcje.

4. Zakładanie konta i logowanie

  • Klient zakłada konto w aplikacji BonTrip, podając imię, adres e-mail, numer telefonu i hasło oraz akceptując wymagane zgody. Logowanie następuje adresem e-mail i hasłem.
  • Konta w aplikacji BonTrip Partners zakłada Partner lub Operator; personel loguje się kodem pracownika i hasłem.
  • Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe dane oraz chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.

5. Zasady programu punktowego

  • Punkty naliczane są za transakcje u Partnerów, na zasadach obowiązujących u danego Partnera i w Programie.
  • Aby otrzymać Punkty, Klient okazuje personelowi Partnera swój kod, który jest weryfikowany w aplikacji BonTrip Partners.
  • Punkty nie są środkiem płatniczym, nie podlegają wymianie na gotówkę i mogą być wykorzystane wyłącznie w ramach Programu.
  • Punkty mogą mieć określony okres ważności; niewykorzystane Punkty mogą wygasać zgodnie z zasadami Programu.
  • Operator może korygować saldo Punktów w przypadku błędu, nadużycia lub anulowania transakcji.

6. Wymagania techniczne

Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest urządzenie mobilne z obsługiwanym systemem operacyjnym, dostęp do internetu, a w przypadku wybranych funkcji – zgoda na dostęp do lokalizacji (aplikacja klienta) lub aparatu (aplikacja partnera, skanowanie kodów QR).

7. Zasady korzystania

  • Zabronione jest korzystanie z Aplikacji w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub niniejszym regulaminem, a także podejmowanie działań zakłócających działanie Aplikacji lub Programu.
  • Zabronione są próby obejścia zasad naliczania Punktów oraz podawanie nieprawdziwych danych.
  • W przypadku naruszenia regulaminu Operator może ograniczyć dostęp do Konta lub je zablokować.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Aplikacji lub naliczania Punktów można składać na adres kontakt@bontrip.pl. W reklamacji prosimy opisać przedmiot sprawy oraz podać dane kontaktowe. Odpowiedź udzielana jest bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 30 dni.

9. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Aplikacji i usunąć konto – z poziomu aplikacji BonTrip lub przez stronę Usuwanie konta i danych. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

10. Odpowiedzialność

Operator dokłada starań, aby Aplikacja działała prawidłowo i w sposób ciągły. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn od niego niezależnych ani za skutki podania przez użytkownika nieprawidłowych danych. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

11. Zmiany regulaminu

Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów lub funkcji Aplikacji). O zmianach informujemy w Aplikacji lub pocztą e-mail. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna pod tym adresem.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Niniejszy regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.