Usuwanie konta i danych

Dotyczy aplikacji BonTrip (dla klientów) oraz BonTrip Partners (dla firm). Operatorem usługi jest PRO Sp. z o.o.

Na tej stronie rozpoczniesz proces usunięcia konta i powiązanych danych. Nie musisz instalować aplikacji ani się logować, aby złożyć wniosek.

1. Usunięcie konta z poziomu aplikacji BonTrip (klient)

1. Otwórz aplikację BonTrip i zaloguj się.
2. Przejdź do Profilu użytkownika.
3. Wybierz opcję „Usuń konto” i potwierdź. Operacja jest nieodwracalna.

Konta w aplikacji BonTrip Partners są zakładane przez firmę partnerską lub operatora. Aby usunąć takie konto, złóż wniosek poniżej lub skontaktuj się z nami; przekażemy sprawę do realizacji.

2. Wniosek o usunięcie konta przez stronę

Jeśli nie masz dostępu do aplikacji, wypełnij poniższy formularz. Wskaż aplikację i podaj adres e-mail przypisany do konta. Nie prosimy o hasło.

3. Potwierdzenie tożsamości

W celu ochrony konta możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości – na przykład o odpowiedź z adresu e-mail przypisanego do konta. Nie ujawniamy publicznie, czy dany adres jest zarejestrowany w aplikacji. Nigdy nie prosimy o podanie hasła w formularzu ani w e-mailu.

4. Termin realizacji

Wnioski realizujemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu 30 dni od potwierdzenia tożsamości. O zakończeniu procesu poinformujemy e-mailem.

5. Jakie dane są usuwane wraz z kontem

• Dane konta: imię, adres e-mail, numer telefonu oraz dane uwierzytelniające.
• Dane portfela i historii punktów powiązane z kontem (salda, transfery, aktywność w programie).
• Token powiadomień push oraz aktywne sesje/urządzenia.
• Zapisane zgody i preferencje związane z kontem.

6. Dane, które możemy zachować

Niektóre dane możemy przechowywać przez okres wymagany przepisami lub uzasadniony prawnie, w szczególności:

• dane rozliczeniowe i księgowe (np. dotyczące zakupu puli punktów) – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i o rachunkowości (co do zasady 5 lat);
• dane niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – do upływu terminów przedawnienia;
• dane, których zachowania wymagają przepisy prawa lub które są niezbędne ze względów bezpieczeństwa.

Po upływie tych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.

7. Kontakt do administratora danych

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.